ホスピタルコンシェルジュの資格を取る

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ホスピタルコンシェルジュの資格

あまり聞かない言葉ですが、これは医療機関の患者の応対をする受付などものもが、 ホテルマンのような接遇や応対を兼ね備えた人間であると言う評価をする認定試験です。

病院の質、患者の評価を下げるのは医者だけじゃない

医者ではなく医療事務が病院の質を低下させる原因になる場合があります。
病院は診療報酬が国から定められていて、もらえるお金と言うのは病院によって大抵同じです。
それが故、患者への対応力の無さ、職員の患者への態度が悪かったり、勤務態度が悪かったりすることにつながり、それを患者が病院が悪いと言うことで、医療の質ではなく、働いている職員のせいで病院の評価が下がると言うことも懸念されるわけです。

これが医者に対してはないのが変な話ですが、受付などの応対する事務員に対し、教育を行うと言うのがこのホスピタルコンシェルジュです。

ホスピタルコンシェルジュの資格を持つ利点

このホスピタルコンシェルジュの資格を取得すれば、雇う側からすると、患者からの質問に明確に答えられる知識と事務処理能力を持っているということがわかってもらえるでしょう。
患者の気持や状態を意識した接遇に、医療費の知識を併せ持つ人材であれば、
中途採用で転職する人を雇うときに非常に雇いやすい資格でしょう。

資格取得のための費用

3級／2,800円（税込）
2級(学科)／2,800円（税込）
2級(実技)／3,500円（税込）
1級(学科)／5,000円（税込）
1級(実技)／5,000円（税込）
２級からは実技試験があります。

①医療機関における接遇
病院接遇の基本・応用/院内コミュニケーション/電話応対/医事担当者としての心構え/社会人としての一般常識　等
②医療機関における基本知識・専門知識
医療保障制度/医療機関等の概要/医療関連法規/診療報酬等の知識/保険請求の知識/専門用語等の知識/医療機関におけるコンピュータの基本と活用/医療 界の動向/原価管理　等
幅広い知識が求められます。


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そこでお勧めな勉強法は１日１個わかないことがあればそれを調べて覚えるというものです。まずCRPからでいいでしょう、次はなんでこんな病名がついているんだろう、難病って何？から始まっても構いません。一日ひとつづつの積み上げです。それができる姿勢が即戦力の近道といえるでしょう。私はそうして、未経験で医療事務に転職し２７歳で今４０歳で平社員ですが、病院の電子請求、総括などすべて任されています。職場の人はみんな、他部署でさえわからないことがあれば私に聞きます。それでいいんです。課長とはいわずせめて係長にしてほしいと思っています。

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