医療事務の新人研修!初めて用

医療事務の新人研修!

医療事務の新人研修はこんな感じではないでしょうか?
医療事務に他業種から転職した!新入職者に向けられて行われる現場でのトレーニング、いわゆるOJTはこんな感じではないでしょうか?イ医療事務経験者にとっては、受付、会計、保険証確認はやりたくない仕事の一つです。ここをまず覚えさせてやらせるというのがたいていの病院です。めげずに何年も我慢すれば道は開けてきます。

外来担当票

外来担当表で医師が外来を行っている日などを確認できる。
受付時間、診察時間も書いてある。

患者さんを数える種類

問診票とは、患者さんの今の症状を直筆で書いてもらう紙。住所電話番号などの記録にもなる。

保険診療を受けるには保険証の確認が必要。月一回月初めに出してもらう。

診察目的じゃない人もいる

受付方法 どうすれば医者に会えるのか?

窓口もしくは再来機、自動受付機と言われる機械で行われる。
新患登録の方法は?窓口に来る理由などははっきりしておこう。
(窓口にいちいちくるのは新患だから、保険証が変わったからなどがありますよね)

症状によっての診療科で受付する

医療事務は、受付に立っているだけですが、単に立っているわけではない。医療の知識も必要で症状別で受付しないといけない。
急患であれば看護師に伝えたりもする。もちろん、再診は前回と同じ科で受付する。

例えば、風邪は内科。
高校生以下の風邪は小児科など。
腰痛?筋肉や骨なら整形外科だし・・・など。
当院は頭痛やめまいは内科から。

主訴(しゅそ)

どこが痛い?
いつからどんな症状か?
既往歴(今どんな病気か、過去大きな病気にかかったことがあるか?)
かかりつけはあるか?
薬情報持ってきてる? etc.

→NHKのドクターGでもやってるけど腰痛でも腰痛とは限らない。
→車椅子の院内貸し出しありますよ
→病院はサービス業ではないが基本的にお客様対応です

救急車の受け入れはどうやって決まるの?

QQの電話(ホットライン)が鳴る。
(患者が救急車を呼んで、現場に到着したQQからの受入要請)
QQ→医師OK(どこで診る?)→受け入れ返事→外来リーダーNSに報告→救急車が到着

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初めての医療事務。病院で働く無資格の仕事です。そんな難しいわけではありません。職場のストレスや雑用、人間関係に耐えることができれば安定した仕事です。ぜひ辞めないで定年まで勤めてください


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